Päivitetty: 12.3.2025

1. Yleiset ehdot

Nämä tilaus- ja toimitusehdot koskevat NDRG Finland Oy:n (rekisterinumero: 3535876-6) verkkokauppaa Japaniherkut.com. Tilaamalla tuotteita verkkokaupasta asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja.

2. Tilaaminen

  • Tilauksen tekeminen edellyttää voimassa olevan sähköpostiosoitteen ja toimitusosoitteen antamista.
  • Asiakas on vastuussa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
  • Tuotteet myydään kuluttajille Suomessa. Emme toimita tilauksia ulkomaille.
  • Minimitilausraja voi olla voimassa ja ilmoitetaan verkkokaupassa.

3. Hinnat ja maksut

  • Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR) ja sisältävät arvonlisäveron (ALV).
  • Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan mukaan ja näkyvät tilausta tehdessä.
  • Toimitusmaksu on 7,90 € per tilaus. Yli 99 €:n tilauksiin tarjoamme ilmaisen toimituksen.
  • Maksutavat ovat ilmoitettu verkkokaupassa. Maksupalveluntarjoajat vastaavat maksutietojen käsittelystä.

4. Toimitus

  • Toimitamme tilaukset Suomessa yhteistyökumppaneidemme kautta.
  • Tilausten toimitusaika on tyypillisesti 2-5 arkipäivää, ellei verkkokaupassa toisin mainita.
  • Pidätämme oikeuden muuttaa toimitustapaa, jos se on tarpeen esimerkiksi tuotteen säilyvyyden varmistamiseksi.
  • Jos tuote on loppunut varastosta, otamme yhteyttä asiakkaaseen sopiaksemme hyvityksestä tai vaihtoehtoisesta toimituksesta.
  • Toimitustavat:
    • Posti Express -paketti: Toimitusaika 1–2 arkipäivää klo 8–16 välillä. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, paketti toimitetaan lähimpään Postin toimipisteeseen, josta se tulee noutaa yhden vuorokauden kuluessa.
    • Posti Kotipaketti: Toimitusaika 1–3 arkipäivää. Posti ottaa yhteyttä ennen toimitusta sopiakseen toimitusajan 2–4 tunnin aikaikkunalla. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, paketti toimitetaan lähimpään Postin toimipisteeseen, josta se tulee noutaa yhden vuorokauden kuluessa.
    • Toimitus ilman vastaanottajaa: Mikäli asiakas ei ole paikalla vastaanottamassa toimitusta, kuljettaja voi jättää paketin ovelle tai muuhun suojaisaan paikkaan. Asiakas saa tästä ilmoituksen tekstiviestillä. Asiakas voi myös etukäteen pyytää kuljettajaa jättämään paketin ovelle ilmoittamalla toiveesta tilauksen yhteydessä ”Lisätiedot kuljettajalle” -kohdassa tai käyttämällä toimitusvahvistuksen seurantalinkkiä.

5. Tuotteiden palautusoikeus ja reklamaatiot

  • Suomen kuluttajasuojalain mukaisesti asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
  • Elintarvikkeilla ei kuitenkaan ole palautusoikeutta, ellei tuote ole viallinen tai virheellinen.
  • Jos tuote on viallinen, asiakas voi reklamoida siitä 48 tunnin sisällä toimituksen vastaanottamisesta. Reklamaatiot tehdään kirjallisesti asiakaspalveluun: office@nordicdigitalretailgroup.com.
  • Mikäli tuote on vahingoittunut kuljetuksessa, asiakas on velvollinen ilmoittamaan siitä mahdollisimman pian ja säilyttämään sekä tuotteen että sen pakkauksen asianmukaista selvitystä varten.

6. Vastuu ja rajoitukset

  • Emme vastaa toimituksen viivästymisestä, jos se johtuu ylivoimaisesta esteestä (force majeure).
  • Tuotteet tulee tarkistaa heti vastaanoton yhteydessä. Väärin säilytettyjen elintarvikkeiden pilaantumisesta emme vastaa.
  • Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia ehtoja.

7. Asiakaspalvelu

8. Yhteystiedot

NDRG Finland Oy (3535876-6)
Martinpolku 23, 41800 KORPILAHTI
Sähköposti: office@nordicdigitalretailgroup.com

9. Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET (UKK)

Mikäli et ole paikalla toimitushetkellä, paketti toimitetaan lähimpään noutopisteeseen tai se voidaan jättää turvalliseen paikkaan, jos olet antanut tähän luvan. Saat ilmoituksen toimituksesta tekstiviestillä tai sähköpostilla.

Jos olet syöttänyt virheelliset toimitustiedot, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Mikäli paketti on jo lähetetty, uudelleenlähetyksestä voi aiheutua lisäkuluja.

Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella ruuhka-aikoina tai poikkeustilanteissa. Seuraa tilauksesi etenemistä toimitusvahvistuksessa olevasta seurantalinkistä. Jos tilauksesi viivästyy yli 5 arkipäivää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Jos paketti tai sen sisältö on vaurioitunut, ota valokuvat vauriosta ja lähetä ne asiakaspalveluumme 48 tunnin sisällä vastaanotosta. Säilytä myös pakkaus, jos se vaaditaan reklamaation käsittelyyn.

Elintarvikkeilla ei ole palautusoikeutta hygieniasyistä, ellei tuote ole viallinen tai virheellinen. Jos huomaat tuotteessa virheen, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Tarkista roskapostikansiosi. Jos et löydä tilausvahvistusta 30 minuutin sisällä tilauksen tekemisestä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme varmistaaksesi, että tilaus on rekisteröity.

Tilauksia ei voi muuttaa tai peruuttaa käsittelyn alettua. Jos tarvitset apua tilaukseesi liittyen, ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian.